4.4 Comenzando con Sync Remote UI Access

Quick Links: Comprar Seleccione or Esencial Licencia l Regístrate para Sync

Remote UI Access le permite interactuar de forma segura con CollabOS dispositivos de forma remota, lo que elimina la necesidad de presencia física en el sitio durante la configuración o la resolución de problemas. CollabOS 1.12 introducido Sync Remote UI Access apoyo, complementando el GoTo Resolver soporte agregado en CollabOS 1.10. Para más información sobre GoTo resolver la configuración, haga clic aquí.

El Sync Remote UI Access se transmite a través de una red local y no requiere Internet. Esta característica permite la resolución remota de problemas comunes del dispositivo, incluida la conectividad de red.

Actualizaciones a Sync Remote UI Access

CollabOS 1.13 introduce las siguientes mejoras

• El indicador de sesión de IU remota en la sala ahora está rojo, y los participantes en la sala en ciertas configuraciones pueden finalizar una sesión de IU remota activa directamente desde el controlador.

• Se han agregado botones de acceso rápido para brindar acceso a CollabOS configuración de dispositivo. 

  • Nota: Microsoft Teams No se puede acceder a las configuraciones de administrador a través de los botones de acceso rápido, pero siguen estando disponibles a través de los controles en pantalla en la interfaz de usuario remota.

• Se ha añadido una notificación sonora cuando un Sync Se inicia una sesión de IU remota para una mejor visibilidad en la sala.

Capacidades y requisitos previos

• CollabOS dispositivo funcionando CollabOS 1.12 o superior.

  • Los dispositivos compatibles incluyen el Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle, RoomMate, Tap IP propiedad intelectual, Tap Scheduler y Dock Flex. El acceso a los Logitech Sight está disponible a través del dispositivo conectado frente a la sala.

  • Esta característica es aplicable para dispositivos conectados a la red. CollabOS solo dispositivos. 

• Admite hasta (3) pantallas externas y (1) Tap Kit Cat5e simultáneamente.

  • Si un sistema se implementa usando Tap IP IP, se considera un dispositivo IP independiente. Debe conectarse a él por separado; esencialmente, tenga dos pestañas del navegador abiertas.

• El dispositivo debe estar aprovisionado para Sync.

  • Por defecto, sólo el Sync El propietario y el administrador de la cuenta pueden acceder a Remote UI Access característica. Puede ajustar la configuración de administración de usuarios para otorgar acceso a otros usuarios.

• Sync Remote UI Access Funciona completamente a través de su red corporativa. Debes estar en la misma red que el dispositivo para utilizar esta función. Si se requiere una VPN, asegúrese de que esté activa antes de comenzar. 

• El acceso a la red local (LNA) debe estar habilitado en un dispositivo antes de usarlo Remote UI Access.

• Google Chrome es el único navegador compatible con esta función.

• La compatibilidad con audio está en la hoja de ruta para una versión futura.

Período de prueba instantáneo y suscripción

Todo CollabOS Los dispositivos vienen con una prueba instantánea de 30 días para Sync Remote UI Access, que se puede activar en el primer uso. Después del juicio, un Seleccione or Esencial Es necesaria una suscripción para continuar con el acceso. Póngase en contacto con uno de nuestros socios revendedores para obtener más detalles.

Los suscriptores existentes de Select o Essential tendrán Remote UI Access en todos los dispositivos compatibles en una sala con una licencia asociada.

Control de acceso de usuarios y códigos de acceso

De forma predeterminada, Sync Los propietarios y administradores pueden acceder a Remote UI Access característica. El propietario o el administrador pueden otorgar acceso a otros Sync usuarios dentro de la configuración de usuario de la organización.

Los usuarios autorizados normalmente iniciarán un Remote UI Access sesión directamente desde el Sync portal. El código de acceso específico del dispositivo se transferirá sin problemas al dispositivo en ese momento y se iniciará la sesión.

Además, los usuarios autorizados pueden generar códigos de acceso dentro del Sync portal e ingréselos manualmente dentro de la sesión LNA. Esto es útil en caso de que haya problemas de red que puedan impedirles acceder a Internet externo.

Sync El registro de actividad de la sala del portal capturará cada vez que un usuario inicie una Remote UI Access sesión o genera un código de acceso.

Recuerde:

1. Los códigos de acceso son específicos del dispositivo y solo pueden ser utilizados por el dispositivo para el que fueron generados.

2. Los códigos de acceso requieren una hora precisa del sistema del dispositivo para ser validados. NTP personalizado o configuración personalizada de la fecha y hora de su dispositivo podrían causar problemas.

3. Los códigos de acceso caducan después de 15 minutos. Deberá generar uno nuevo después.

4. Diez intentos de código de acceso incorrectos desactivarán la IU remota durante 10 minutos.

5. Después de 30 minutos de inactividad, se cerrará su sesión de Acceso a la red local.

6. El código puede funcionar sin conexión en el dispositivo sin necesidad de Internet. Sin embargo, los dispositivos deben ser aprovisionados para Sync. Esto es útil para solucionar problemas de conectividad remota a Internet.

Usando Remote UI Access vía Logitech Sync

1. Inicia sesión en tu Sync cuenta, elija la habitación deseada y seleccione el dispositivo al que desea conectarse.

2. Haga clic en el botón Remote UI Access .

   

3. Es posible que deba iniciar sesión en Acceso a la red local (LNA) para ese dispositivo.

   1. Tenga en cuenta: se creará una nueva pestaña del navegador; asegúrese de que la configuración de la ventana emergente de su navegador esté configurada correctamente.

      

4. Haga clic en Iniciar sesión.

Acceso a través de acceso a la red local (LNA)

1. Inicia sesión en Sync.

2. Elija la habitación y el dispositivo al que desea acceder de forma remota, haga clic en el ícono de 3 puntos y elija "Remote UI Access Código."

3. Utilice el botón copiar para compartir el código de acceso de 16 dígitos.

   

4. Login a tu Acceso a la red local.

5. Haga clic en Remote UI Access y haga clic Iniciar sesión.

6. Introducir el "Código" generada a partir de Sync.

   

   Remote UI Access Fácil de usar

   

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué no puedo acceder a mi dispositivo después de hacer clic en "UI remota"? Sync?

   • Debe acceder a la IU remota a través del acceso a la red local. Asegúrate de estar en la misma red que el dispositivo o usa una VPN para unirte a la misma red. De lo contrario, el dispositivo no será localizable vía IP.

2. ¿Pueden usar dos usuarios? Remote UI Access ¿simultaneamente?

   • NO, Remote UI Access está disponible a través de LNA, que está diseñado para uso de un solo usuario. Cuando un segundo usuario inicia sesión en LNA, la sesión del primer usuario se cierra automáticamente y el segundo usuario asume el control.

3. Porque es mi Sync ¿El código de acceso no se puede validar?

   • Asegúrate de que la hora del dispositivo sea correcta si estás utilizando la configuración de hora manual. El código de acceso utiliza sincronización horaria para la validación y la configuración de hora incorrecta impide que el sistema valide el código.

   • Asegúrese de que el código se utilice dentro de los 15 minutos posteriores a su generación, ya que dejará de ser válido después de este período.

4. ¿Es el uso simultáneo de Go-To Resolve y Sync ¿Es posible el acceso remoto a la interfaz de usuario?

   • No, solo se puede seleccionar un proveedor de servicios por dispositivo. El proveedor de servicios se puede cambiar en cualquier momento yendo a Configuración > Sistema > Remote UI Access > Cambiar proveedor de servicios.

5. Por que Tap IP ¿Pantalla IP “Abrir en una nueva PESTAÑA”?

   • Tap IP es un dispositivo IP independiente que transmite por separado del dispositivo principal que se encuentra al frente de la sala. Este dispositivo tiene su propia instancia de UI remota y requiere autenticación individual.