4.1 Configuración del sistema - Gestión de usuarios
Las siguientes secciones le ayudarán a navegar por el proproceso de agregar nuevos usuarios dentro de su organización. Recomendamos invitar a los usuarios que necesiten ayudarle a administrar y dar soporte a su proconductos lo antes posible, para que puedan colaborar contigo en la misma organización.
Invita a personas a unirse a tu organización
Recomendamos invitar a los miembros del equipo (ver la Agregar un usuario sección de este artículo) quienes deberán abrir tickets de soporte y administrar dispositivos o licencias, si appresponsable. Esto garantiza que todos los tickets estén vinculados a su organización y evita que los empleados creen los suyos propios. Sync organización para abrir tickets de soporte.
Para obtener más información sobre cómo agregar y administrar usuarios, rooms y dispositivos, consulte la documentación pertinente en el Sync Guía de administración.
Aceptar la solicitud de las personas para unirse a su organización
Si un empleado intenta configurar una nueva Sync organización con el mismo nombre, usando el mismo dominio de correo electrónico que el que usted registró, ellos estarán prosolicitó acceso. Cuando estoappnos hace Sync Se notificará a los propietarios y administradores. Las solicitudes de acceso se limitan a los usuarios dentro de los dominios registrados en su organización. Sync Portal.
Le recomendamos encarecidamente que proinvite activamente a las personas a unirse a su organización en Sync Portal y no confiar en este método como una ruta alternativa para que la gente se una a su equipo.
Para gestionar las solicitudes de acceso de Sync Portal, puede navegar a la Ver solicitudes opción de apprevisar o denegar cada solicitud según sea necesario y asignar la appun rol apropiado para aquellos usuarios que aceptas en tu organización. Una vez appEn caso afirmativo, los usuarios recibirán un correo electrónico de seguimiento con instrucciones adicionales.
Por favor recuerde que los tickets creados por los usuarios dentro Sync La emisión de tickets será visible para su organización siempre y cuando se hayan unido a tu Sync organización antes de crear estos ticketsSi han creado tickets en una cuenta diferente Sync organización, estos tickets no se fusionarán con los tuyos Sync organización más adelante. Para optimizar la gestión de tickets, asegúrese de invitar a todos los que necesitan formar parte de su Sync organización antes de que necesiten solicitar acceso.
Para obtener más orientación sobre cómo vincular su dominio con su Sync organización, por favor vea este artículo.
Tipos de usuario
Tipos de roles y permisos de cuentas de usuario
Rol
Permisos
Propietario
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario tiene acceso a todo features y funcionalidad de la Sync .
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: Puede ver contratos y asignar licencias.
Sync Administración
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario puede agregar/eliminar rooms y gestionar a los usuarios finales. No pueden gestionar a los usuarios de TI. Pueden gestionar los dispositivos.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: Puede ver contratos y asignar licencias.
Administrador de dispositivos
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Puede agregar rooms/retirar rooms de su organización, pero no pueden administrar usuarios. Pueden administrar dispositivos. No pueden modificar groups o update channels.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: N / A.
Administrador de dispositivos
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Solo pueden administrar dispositivos. No pueden administrar rooms o usuarios ni administrar roles de licencia.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: N / A.
Solo lectura
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario no puede realizar ningún cambio ni administrar roles de licencia. No pueden administrar rooms, ni dispositivos ni usuarios y no pueden modificar la configuración.
Gestión de soporte: Este usuario no puede abrir ni gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: N / A.
Sólo soporte
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario no puede realizar ningún cambio ni administrar roles de licencia. No pueden administrar rooms, ni dispositivos ni usuarios y no pueden modificar la configuración.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: N / A.
Parte 3rd
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario puede agregar/eliminar rooms y agregar/eliminar usuarios de su organización y administrar licencias. Se utiliza para diferenciar de los usuarios internos.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: Puede ver contratos y asignar licencias.
Instalador
Usuarios, Sala/Desks y Device Management: Este usuario puede agregar nuevos rooms, modificar detalles de la habitación, mover rooms entre groups, y eliminar rooms. No pueden gestionar usuarios.
Gestión de soporte: Este usuario puede abrir y gestionar tickets de soporte.
Gestión de licencias: Gestión de licencias: N / A.
Sync Administración por rol
Task
Propietario
Sync Administración
Administrador de dispositivos
Administrador de dispositivos
Instalador
Solo lectura
Parte 3rd
USUARIOS
Añadir usuario
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Configurar el control de acceso de usuario (acceso a groups)
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Cambiar la configuración del usuario (es decir, roles)
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Eliminar usuarios
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ROOMS
Agregar la extensión de rooms
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Eliminar rooms
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CAMBIAR rooms
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Cambiar de habitación group
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LICENCIAS
Gestión de licencias
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GROUPS
Agregar la extensión de groups
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Eliminar groups
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rebautizar groups
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DISPOSITIVOS
Agregar dispositivos a Sync tenant
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Quitar dispositivos de Sync tenant
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Mover dispositivos entre rooms
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Cambiar la configuración del dispositivo
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Descargar datos del dispositivo
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ACTUALIZACIONES DE DISPOSITIVOS
Verificar si hay actualizaciones disponibles para los dispositivos
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AppActualizaciones de Ly en dispositivos
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UPDATE CHANNELS
Agregar la extensión de update channels
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Eliminar update channels
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CAMBIAR update channels configuraciones
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PERSPECTIVAS
Ver ensightdatos de s (de Ensightpágina de Inicio de s)
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Descargar ensightdatos de s (de Ensightpágina de Inicio de s)
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Ver ensightdatos s (desde la vista de la habitación)
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Descargar ensightdatos s (desde la vista de la habitación)
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ALERTAS
Configurar alertas > Ajustes de notificaciones por correo electrónico
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Configurar alertas > Service Ahora, la configuración de integración
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SOPORTE
Gestión de tickets de soporte
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Gestionando Sync Seguidores
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DESKS
Agregar la extensión de desks
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Eliminar desks
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CAMBIAR desk
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CAMBIAR desk group
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MAPAS
Editar mapas
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Agregar un usuario
La adición de un usuario se realiza mediante invitación a una dirección de correo electrónico del usuario. Al agregar un nuevo usuario se le debe asignar un rol. Diferentes roles tienen diferentes funciones y permisos con el Sync Portal.
Crear, editar y administrar cuentas de usuario en Sync.
Abre el siguiente enlace: https://sync.logitech.com/login e ingrese el correo electrónico y la contraseña de administrador para login.
Vaya a System.
Haga clic en Usuarios.
Se recomienda asignar al menos 2 roles de "Propietario" a diferentes usuarios en una organización. Esto minimizará los problemas relacionados Sync Portal permisos si un propietario abandona una organización.
Nota: : Los roles de "propietario" y "tercero" tienen permisos equivalentes dentro del Sync Portal.
Haga clic en "Agregar un usuario".
Ingrese la información requerida.
Correo electrónico de nuevo usuario
Cuenta de correo electrónico del nuevo usuario
Asignar rol
Después de ingresar la información requerida, haga clic en el botón Enviar invitación .
Pídale al usuario que abra su buzón para verificar si recibió el correo electrónico de invitación.
El usuario deberá hacer clic en el botón Unirse al equipo.
El usuario deberá ingresar la información requerida y completar la activación.
Nota: Los usuarios finales solo pueden existir en un inquilino.
Editar la configuración de
La configuración de un usuario se puede editar seleccionando al usuario de la lista de usuarios de la organización y viendo su proarchivo, o haciendo clic en el icono de editar configuración (controles deslizantes) junto al nombre del usuario.
Una función de "Propietario" o "tercero" puede editar la función de otro usuario después de haberlo agregado a la organización. Un usuario no puede editar su propio rol.
p.ej. Un "Administrador" puede convertirse en "Propietario" por otro "Propietario" o "Rol de terceros".
Nota: Las direcciones de correo electrónico no se pueden cambiar después de crear una cuenta. Si desea utilizar Sync Con una dirección de correo electrónico diferente, deberá crear una nueva Sync cuenta y agréguela como usuario con sus permisos preferidos (es decir, Propietario, Administrador, etc.).
Vaya a la Usuarios .
Verá la lista de usuarios disponibles en el inquilino.
Para seleccionar el usuario que desea verificar o modificar, haga clic en el nombre de usuario.
Verás la información del usuario. Tienes dos options Puedes cambiar:
Rol
Si deseas proPara modificar o degradar los derechos del usuario, seleccione el rol correspondiente.
Dejar la organización
Con esta opción puedes restringir el acceso a la Sync inquilino del usuario seleccionado.
Puede definir el control de acceso para los usuarios que tienen los roles "Administrador", "Instalador" y "Solo lectura". No se puede definir control de acceso para usuarios que tengan el rol de "Propietario". Debe ser propietario para establecer defIniciones. Haga clic en el usuario seleccionado en la lista y defina el acceso marcando o eliminando las casillas de verificación en el panel derecho.
Descargar datos
Esto está disponible para todos los roles. Los datos de los usuarios se pueden descargar de forma masiva o individualmente en formato de archivo .csv con los siguientes campos, por usuario:
Correo electrónico
Apellido
Nombre de pila
Rol
[Usuario] Creado a las [fecha:hora]
[Usuario] Actualizado a las [fecha:hora]
Eliminar
Una función de "Propietario" o "tercero" puede eliminar a otro usuario de la organización.
Vaya al menú de usuarios.
Verá la lista de usuarios disponibles en el inquilino.
Marque el usuario que desea eliminar.
Haga clic en el botón "Eliminar".
Aceptar la confirmación para eliminar al usuario. Haga clic en "Sí, estoy seguro"
